Un canal dédié pour créer un ticket et traiter rapidement les blocages.
Cette page est réservée aux demandes d’assistance: un souci sur une carte, une notification, un parcours commerçant ou une question technique après mise en ligne.
Le bon chemin quand il faut aller vite: on capture le contexte utile et on crée le ticket directement dans WordPress.
Bogue, blocage ou question d’usage
Le formulaire support sert pour les incidents techniques et les points d’usage qui nécessitent un traitement rapide.
Un ticket unique par sujet
On évite les allers-retours dispersés: le support reçoit un dossier clair avec les informations essentielles.
Commercial ou technique
Si la demande n’est pas un incident, le lien vers la page contact permet de basculer vers le bon interlocuteur.
Un flux simple: décrire, prioriser, envoyer.
Vous décrivez le problème
Expliquez ce qui ne fonctionne pas, sur quelle page, et ce que vous attendiez à la place.
Vous donnez le contexte utile
Nom, email, commerce, téléphone et niveau de priorité aident à qualifier la demande.
Le ticket part dans WordPress
La demande est enregistrée et l’équipe reçoit un email avec les détails pour répondre vite.
Décrivez le souci et nous créons le ticket support immédiatement.
Merci d’être le plus précis possible. Plus il y a de contexte, plus le traitement sera rapide et pertinent.
